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Dein Schutz

Hast du bei Heyroller Casino die Kontrolle über dein Spiel?

Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und in jedem Konto liegen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Spielpausen bereit.

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder – Lizenz-Nr. GGL/7845/2017
Erster Überblick

Erst die Grenzen, dann das Spiel

Hier findest du in fünf Zeilen, wer dich prüft, schützt und berät, ohne dass du suchen musst.

Mindestalter
18+
Lizenz
GGL, GGL/7845/2017
Sperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Fragen zu Limits

Limits und Pausen im Konto

Einzahlungslimit festlegen. Dein Konto begrenzt, wie viel Geld pro Monat eingezahlt werden kann, und lässt dich den Betrag vor dem ersten Spiel festlegen. Sinnvoll ist es, sobald du dein Spielbudget ohnehin planst.

Verlustlimit aktivieren. Verluste zählen oft mehr als Einsätze, deshalb deckelt dieses Werkzeug den Verlust eines Zeitraums. Schalte es ein, bevor du das erste Mal setzt, nicht erst nach einem Verlust.

Wie lange willst du spielen? Ein Sitzungszeitlimit erinnert dich daran, dass die Zeit am Bildschirm weiterläuft, auch wenn das Spiel sich zieht. Setze es, wenn du abends oft länger bleibst als geplant.

Selbstsperre im Konto. Die Selbstsperre schließt dein Konto für das Spiel und ist die stärkere Antwort, wenn du merkst, dass du aufhören musst statt nur weniger zu setzen.

Brauchst du erst mal Abstand? Spielpausen unterbrechen dein Spiel für eine Weile, ohne dass du dein Konto ganz aufgibst. Sie passen, wenn du Abstand brauchst, aber später weiter spielen willst.

Limit in Minuten

Wie setzt du dein Limit im Konto?

Niemand muss dafür mit jemandem sprechen, und du musst nichts begründen.

Erst der Blick auf den Betrag
Öffne in deinem Konto den Bereich für Einzahlungen und prüfe, welcher Monatsbetrag dort gerade hinterlegt ist, denn spielen lässt sich nur mit einem Limit.
Welches Limit passt zu dir?
Wähle zwischen Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungszeitlimit das, was zu deinem Anlass passt, und lege es vor dem Spiel fest, nicht nach einem Verlust.
Betrag mit Luft nach unten
Trage den Betrag ein, den du wirklich entbehren kannst, statt dich an dem zu orientieren, was andere tun. Prüfe danach, ob der Zeitraum zu deinem Monat passt.
Bestätige und sieh nach
Bestätige die Änderung im Konto und sieh nach, ob der neue Wert dort steht, bevor du weiter spielst.

Unterscheide Pause und Selbstsperre

Setz dir eine kurze Auszeit. Im Konto findest du die Spielpause: Sie schaltet dein Spiel für Stunden oder Tage stumm, dein Guthaben bleibt stehen. Auslösen lässt sie sich direkt in den Einstellungen, danach ist dein Konto für die gewählte Zeit zu.

Kann ich die Sperre zurücknehmen? Die Selbstsperre im Konto schließt dein Spiel für einen langen Zeitraum und lässt sich nicht vorzeitig zurücknehmen. Du startest sie in den Kontoeinstellungen; bis zum Ende der Frist bleibt der Zugang zu Spielen geschlossen.

Gilt die Sperre überall? Über OASIS-Spielersperrsystem, geführt vom Regierungspräsidium Darmstadt, gilt eine Sperre mindestens ein Jahr; kürzer geht es auf Antrag, aber nie unter drei Monaten. Du beantragst sie online oder bei einem lizenzierten Anbieter, und aufgehoben wird sie nur schriftlich beim Regierungspräsidium. rp-darmstadt.hessen.de

Hilfe für dich

Nimm die Beratung in Anspruch

Niemand muss seinen Namen nennen, und niemand rechnet dir etwas vor.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist kostenlos und anonym, für Spielende und Angehörige. Erreichbar Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt dir Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken und nimmt Hinweise zu Verstößen gegen den Spielerschutz auf. gluecksspielsucht.de

Erkenne die Warnzeichen früh

Wer die Zeichen früh erkennt, kann mit einem Limit oder einer Pause die Notbremse ziehen, bevor Geld und Alltag darunter leiden. Ein Limit setzt man vor dem Spiel, nie nach einem Verlust.

Diese Sätze kennst du vielleicht aus deinem eigenen Alltag.

  • Du spielst länger als geplant
  • Nach einem Verlust willst du es gleich wieder gutmachen
  • Du denkst auch außerhalb des Spiels an den nächsten Einsatz
  • Geld für Miete oder Rechnungen landet im Spiel
  • Du erzählst niemandem, wie viel du einsetzt
  • Du leihst dir Geld fürs Weiterspielen
  • Ohne Spiel fühlst du dich unruhig

Klarheit für Eltern und Angehörige

Zeig deinen Ausweis vor der ersten Auszahlung. Im Konto wird das Alter vor dem ersten Spiel geprüft, denn spielen darf hier erst ab 18+. Zum Auszahlen verlangen wir einen Personalausweis oder Reisepass, damit Name und Geburtsdatum zweifelsfrei passen.

Ein Gerät, das Seiten zuverlässig fernhält. Auf dem Familienrechner oder Handy lässt sich eine Filtersoftware einrichten, die Glücksspielseiten für alle Gerätenutzer sperrt. Richte sie zusammen mit dem Kind ein und bespreche offen, warum dieser Schritt dazugehört.

Sprich zuerst, nicht vorwurfsvoll. Ein ruhiges Gespräch ohne Vorwürfe öffnet mehr als jede Kontrolle, weil sich niemand rechtfertigen muss. Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 berät auch Angehörige, kostenlos und anonym.

Antworten für dich

Erst prüfen, dann spielen: deine Fragen

Bei Heyroller Casino bekommst du die Antwort, bevor du dich festlegst, ohne Druck von unserer Seite.

Warum will das Casino mein Alter überhaupt sehen?+
Spielen ist bei uns erst ab 18 Jahren erlaubt, deshalb prüfen wir dein Alter vor der ersten Auszahlung. Wir gleichen dafür Personalausweis oder Reisepass mit deinen Kontodaten ab. So bleibt der Zugang für Minderjährige verschlossen.
Lassen sich die Limits im Konto auch am Handy einstellen?+
Ja, die Rubrik für verantwortungsvolles Spielen ist im mobilen Konto genauso aufgebaut wie am Rechner. Du findest dort Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimit sowie Spielpausen. Deine Eingabe gilt sofort für das Konto.
Wir spielt mein Bruder zu viel, an wen wende ich mich?+
Die BIÖG-Telefonberatung berät auch Angehörige, kostenlos und anonym unter 0800 1 37 27 00. Du kannst dort schildern, was dir auffällt, und bekommst Hinweise zum Gespräch. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt dir zusätzlich Beratungsstellen in deiner Nähe.
Was ändert eine Spielpause im Konto und wann darf ich wieder?+
Eine Spielpause schließt deinen Zugang für den Zeitraum, den du selbst wählst, und du kommst in dieser Zeit nicht ins Konto. Danach ist das Spielen wieder möglich, ohne dass du etwas beantragen musst. Die genaue Dauer legst du vorher im Konto fest.
Wie schließe ich mein Konto bei Heyroller Casino endgültig?+
Dafür genügt eine Nachricht an [email protected] mit dem Wunsch, das Konto zu schließen. Unser Team bestätigt dir die Löschung und nennt dir offene Punkte zu Einzahlungen. Für eine dauerhafte Sperre über alle Anbieter hinweg ist das OASIS-Spielersperrsystem der passendere Weg.
Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig beenden?+
Nein, die Selbstsperre gilt für den gesamten Zeitraum, den du gewählt hast. Erst danach lässt sie sich über eine schriftliche Anfrage beim Regierungspräsidium Darmstadt aufheben. Von allein läuft sie nicht aus.

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